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实体食品店网上卖鲜花 原来是营业执照被冒用

放大字体 缩小字体 发布日期:2018-11-22 10:54:39 来源:互联网

食品的实体店,营业执照莫名其妙被冒用,出现在了饿了么外卖平台,还卖起了蛋糕和鲜花——近日,市民张先生遇到这么一件蹊跷事,更令人愤怒的是,他的一张营业执照,还同时被两个外卖平台的“幽灵店铺”冒用。

 

为何会出现营业执照被冒用,并出现在外卖平台的情况?连日来,记者走访调查,并联系了饿了么平台和相关部门。饿了么平台表示,平台确实存在资质审核的疏失,为此深表歉意,此外,市场监督管理局也已介入调查。


营业执照被冒用用于网上卖鲜花蛋糕

 

“我经营的是一家卖食品的实体店,没有送外卖,更没有卖蛋糕和鲜花。”一个星期前,市民张先生接到一个奇怪的电话,打来电话的人询问蛋糕鲜花的外卖服务。

 

问外卖服务电话从哪里来,对方说是饿了么外卖平台。按照对方的说法,张先生真的在饿了么平台上找到了一家蛋糕鲜花店,在平台页面上,该店的“营业资质”栏目中,营业执照是张先生实体店的,法人代表也是张先生的名字。此外,他还发现,这家“幽灵店铺”除了登上饿了么平台,还出现在了美团外卖。

 

“我营业执照标示的经营范围是预包装食品,卖鲜花是超范围经营了。”张先生认为,饿了么平台在审核方面存在两大问题——首先,“幽灵店铺”冒用自己的营业执照,为何就通过了审核?其二,营业执照上面写的是食品,怎么可以在平台上卖鲜花。

 

随后,张先生联系了饿了么和美团两个平台的客服投诉。随后,美团外卖下架了张先生投诉的商家,而在饿了么平台上,还能找到该商家。“我多次致电饿了么客服,也按平台要求提供了相关佐证材料,但一直没有得到正面回复。”张先生告诉记者。


平台下架问题商家相关部门展开调查

 

前天上午,记者打开饿了么平台,找到了张先生所投诉的“幽灵店铺”的厦门店及思明分店。经过多次搜索,记者发现两家商户时有时无,一开始还可以挑选下单,后来商户信息无法显示。

 

据了解,根据饿了么商家准入标准,商家在平台申请开店必须上传工商营业执照、餐饮服务许可证或食品经营许可证等真实资料,并经线上、线下双重审核:既要验证证照信息吻合,也要对门店证照进行复核,同时商家还需要通过环境卫生检查。换句话说,按照以上的标准,这家蛋糕鲜花店的情形明显是“双重不符”。

 

问题出在哪里?前天上午,记者将此事反映给了饿了么平台和厦门市市场监督管理局。

 

“对两家店资质审核上存在的疏失,我们深表歉意,平台已第一时间对相关商户做下线处理,并启动内部问责程序,对我们的相关管理机制和执行过程做进一步的清查。”饿了么公关部一名相关负责人说。

 

厦门市市场监督管理局网络监管处表示接到投诉后,已展开调查。相关负责人告诉记者,该部门已责令饿了么厦门负责人核实情况,并提供书面说明。

 

记者手记


平台审核


不能成空话

 

昨日,记者再次登入饿了么平台,冒用营业执照的“幽灵店铺”已在平台上找不到了。

 

截至记者发稿时,“冒用门”算是告一段落,但其中暴露出来的审核问题,应该引起反思。

 

平台审核问题,早在3年前就出现——2015年10月15日,本报A07版报道《网络外卖耍“两面派”网上高大上网下脏乱差》,直击一些平台无需证照即可注册送餐的乱象。可惜的是,时至今日,类似现象依然存在,如此次饿了么和美团外卖同时出现了“幽灵商家”冒用他人营业执照、资质审核不严的问题。

 

或许有人说,平台已经有了“双重审核”,但这种“双重审核”不能唱空城计,更不能“打盹”。

 

从目前两个平台都关闭冒用营业执照店铺的情况看,饿了么和美团在事发之后,也都积极主动排查问题、解决问题。但如何亡羊补牢,建立更加科学有效的审核机制,让那些“幽灵商家”甚至没资质的“黑商家”没有浑水摸鱼的空间,从源头上杜绝像张先生营业执照被冒用情况的发生,保护市民的消费安全,相信这些网络平台还有很长的路要走。

 
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